男子话费充足,却莫名被运营商强行停机,客服:你电话打太多了

更新时间:2019年05月06日 21:45    来源:爱搞笑的猫之歌    手机版我要报错

男子话费充足,却莫名被运营商强行停机,客服:你电话打太多了

虽然现在各家运营商都有跟一些网络公司合作,推出卡可以在某个固定平台免流量,但这毕竟是个小众业务,我们普通人办卡就是为了打电话不是吗?然而最近这段时间家住聊城的姚先生却碰到了一件奇怪的事情,自己正打着电话,突然因为停机被挂断了。姚先生赶紧充了话费,准备接着打电话,结果发现自己还是停机状态。随后他又联系了客服,对方称姚先生是被人举报了,可当姚先生问道被举报难道都不用调查就直接停机的吗?对方没有给予正面答复。

据了解,姚先生在当地承包了一片果林,眼下这段时间正是果子成熟的时候,他需要电话联系自己的客户商谈交易,所以这几天电话会打的很频繁,如果没有电话,那对他来说是非常不方便的。可现在却偏偏让他遇到了状况,明明没欠费,怎么就被强行停机了呢?姚先生再次致电客服,这次对方的回答更是让姚先生大跌眼镜,对方称姚先生打电话的频率太高,意思就是他电话打的太多了。

姚先生认为这个解释既可笑又毫无说服力,他办手机卡不就是为了打电话用的吗,怎么还有打的太多就会停机的说法呢?联想到客服第一次的解释,姚先生怀疑难道是运营商把他当骚扰电话处理了吗?可他从来就没有这种行为啊,随后姚先生在记者的要求下,现场再次联系了客服,但对方的回复还是和前两次一样,被人举报停机。

随后记者和姚先生干脆来到当地一家营业厅内,这里的工作人员表示,高频通话会被系统判定为骚扰电话,然后强行停机,但是这个判定标准,他们也不是很清楚,因为这不是他们定的。工作人员还说,想要重新开机需要签一份“认错”协议,内容大概就是让姚先生保证以后要遵守相关法律法规,不再打骚扰电话了。对此姚先生表示拒绝,因为他从来就没有过这种行为,所以不能签字。在记者的采访中,姚先生非常坚定自己的立场,他说哪怕是不用这张卡,换别家的,他也不会去签这个协议的。

其实就姚先生碰到的这件事来看,还有很多疑问没有解决,那就是为什么在给姚先生停机之前,运营商都没有提醒他,而是直接给他停机,连让他调查的机会都没有,这是不是有点漠视消费者的权益了。另一个疑问就是,运营商到底是以什么标准来判定姚先生打了骚扰电话的,没有任何调查和研究,就直接草率的做出这样的判定真的可以吗?而且姚先生确实没有这种违规行为,为什么还要他签一个“认错”协议呢?这样的处理方式真的妥当吗?想必很多人应该都已经知道了,运营商的这种做法肯定是不对的,但作为消费者的我们,又该怎么维权呢?


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