事件升级!维权女车主称受威胁,4S店曾有员工诈骗31车主1800万

更新时间:2019年04月15日 18:33    来源:广西交通台    手机版我要报错

西安女车主

坐在奔驰车发动机盖上维权事件

持续引发关注

昨晚

又有多条相关话题上热搜

当事人王倩(化名)提出新诉求…

关于如何解决

因为与4s店方面一直未达成一致

女车主又提出新要求…

奔驰车主拒绝先退款再检测:

若售前问题假一赔三

14日,奔驰女车主王倩在接受记者采访时表示,她已拒绝奔驰方提出的先退款再检测建议,表示愿意等待检测结果出来后依法维权,并请求大家关注事情本身,不要深挖她的个人生活,目前一家人深受其扰。

王倩的家人表示,因为舆论的压力和网友的支持,他们有了和奔驰方面对面交流的机会,想就购买过程中的不合理部分得到专业权威的调查和解释,“应该会有很多人和我们一样,遇到不合理的地方。”

王倩称,若检测结果显示,确实是售前有问题,应该按法律法规说的“以次充好,假一赔三”。如果是售后的问题,也该按照规定进行修理,“等待政府的调查结果,相信政府。”

“国家三包法没有问题,企业不应该断章取义,变成他们的借口。”王倩说,发生这件事后,她仔细研读过相关法律,希望大家不要主观揣摩,更不希望恶意发酵。

女车主称受到威胁:有些人每天发短信骂她

在接受采访时,她表示,从感情上说谁能赔我一个30岁的生日礼物,这不是什么东西能赔得了的,所以你现在跟我讲一些官腔官调的东西我觉得是在浪费时间。

”我的8点诉求已经提得非常简单。就请相关的政府做检测,至于事实的结果与我个人是好是坏我都准备接受。是好是坏我只要一个公平公正的结果。“

王倩称,到现在来说我觉得已经受到了很多威胁,有些人发短信来骂我。

她还表示,这几日,“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了,我承受了很大压力”。

她说,其实这段时间一直都睡不着觉,压力太大了。很多心理斗争,从第一天4月11号我躲,我害怕,到4月12号我发现他们发了一些不实的东西我想出来澄清。我们13日已经向当地的工商提交了所有的资料。

此外,她感谢网友们的支持,“但有些人的说法我无法接受,比如,我明明是正当维权,但硬被说成是某策划公司的炒作,还有人说我是演员。现在,我有几百个身份。”

王倩说,既然事情已发酵至此,就已不再是她一个人的事情,“所有人都在等待一个答复。”

涉事4S店的多项说法

遭车主和奔驰公司“打脸”

事情发生后,利之星奔驰4S店方面曾回应称,已与女车主达成友好协商,车主很满意。

但很快该说法被反转。女车主否认曾与4S店方面和解,称该店销售经理确实曾与其沟通过,但沟通结果仍是“要等待厂方的答复”,事情并未得到解决。

4月13日,在西安市市场监督管理局高新分局主持下,王倩与奔驰方工作组进行了长达三个小时的沟通协商,最终不欢而散。

当日稍早前,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就此发布声明,公开向车主表示歉意,称已派专门工作小组前往西安解决此事。

女车主表示,4月9日那天,她哭诉维权时曾写下了一份解决协议,并“逼”着4S店一名销售人员在上面签字,但签字后未能加盖奔驰方面公章。

这份协议,疑似成为了4S店回应称已与车主达成“友好协商”的依据。王倩对此并不认可。

王倩在沟通协商时还指出,在购车时她曾提出全款购车,但被4S店“欺骗”称“利息低”,结果做了奔驰金融贷款购车,并支付了15200元“服务费”。利之星奔驰4S店未提供该笔费用的正规发票,只给了一张收据。

沟通现场,西安市场监管部门相关负责人表示,将对这些情况进行调查,查实的话会依法处理。

14日早晨7时许,西安市场监管部门就此事发布最新处理进展,责成利之星奔驰4S店尽快退车退款。

@西安发布 官方通报,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款

但王倩表示,目前不能接受店方退款,但愿意接受调查核实后依照有关规定更换发动机或退换车的结果。

事实上,西安市市场监管部门已在4月11日对涉事利之星奔驰4S店立案调查,并封存涉事车辆,调取了相关证据。

据央视财经4月14日消息,就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

目前,西安高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

该4S店陷多起纠纷!员工诈骗31车主1800万

西安利之星汽车有限公司于2012年在西安市注册成立,其公司董事长兼法人颜健生也在梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司中担任董事。

成立至今,西安利之星公司涉法律诉讼超过20起,问题重重。

2017年8月,西安王女士在西安利之星公司购买奔驰轿车一部。同年9月,王女士在使用到588公里时,发现该车存在异响问题,于是将西安利之星起诉至法院。

记者搜索裁判文书网发现,涉事的西安利之星数年来曾陷入多起买卖合同纠纷案件,其中在2013年至2014年期间,该4S店前销售顾问曾以内部价购买奔驰的名义,诈骗31名消费者合计1800万,后被西安警方立案侦查……

然而,一波未平一波又起,深圳的杨先生,2018年10月份,他从南山区的南方腾星奔驰4s店,花费四十二万元,全款购买了一台奔驰E200L型号的轿车,可是新车开回去的第二天就出问题了。

4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试,并没有发现问题,新车开回家没几天,又出现了新的故障。自此之后,无论车上是否有人,车辆天窗经常都会出现自动开启的现象。

记者跟着杨先生再次来到了南方腾星4s店,售后经理陈先生表示,车辆自动开启天窗的换气功能,是这辆车的一个特别功能……对于给客户带来的不便,这位工作人员却始终无法解释清楚。

来源:中国青年报、@央视财经、新京报、红星新闻、南方都市报等

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